Enviós y Devoluciones

2. TÉRMINOS DE COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS Los precios de los productos de nuestra tienda online se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. Eva Frutos se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán basándose en las tarifas en vigor en el momento exacto de la validación del pedido.

2. POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA Nuestros envíos se preparan con el máximo cuidado desde nuestras instalaciones en España. Los plazos de entrega estimados (en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos) comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén:

• España (Península y Baleares): 2 a 5 días hábiles.

• Francia: 4 a 7 días hábiles. En periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos o festividades), los plazos de preparación y envío podrían sufrir ligeras demoras. El cliente recibirá un correo con el enlace de seguimiento de la empresa de transporte una vez despachado el paquete.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES De acuerdo con la normativa europea aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.

Procedimiento para devoluciones:

1. El cliente deberá notificar su intención de devolver el artículo enviando un correo electrónico a hola@evafrutos.eu con su nombre completo, número de pedido y el motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

2. Nuestro equipo de Atención al Cliente contestará indicando la dirección exacta a la que enviar el paquete.

3. El artículo debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado en exteriores, y con todo su embalaje y etiquetas originales intactas.

4. Los costes directos del envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a excepción de tara o defecto de fábrica.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestras instalaciones, procederemos a reembolsar el importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días.