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Expédition et retours

2. CONDITIONS D'ACHAT, D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

1. PROCESSUS D'ACHAT ET PRIX Les prix des produits de notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) en vigueur au moment de l'achat. Eva Frutos se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment exact de la validation de la commande.

2. POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON Nos envois sont préparés avec le plus grand soin depuis nos installations en Espagne. Les délais de livraison estimés (en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés) commencent à courir à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt :

  • Espagne (Péninsule et Baléares) : 2 à 5 jours ouvrés.

  • France : 4 à 7 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande (soldes, lancements ou fêtes), les délais de préparation et d'expédition peuvent subir de légers retards. Le client recevra un e-mail avec le lien de suivi de l'entreprise de transport une fois le colis expédié.

3. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS Conformément à la réglementation européenne applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision et sans aucune pénalité.

Procédure de retour :

  1. Le client devra notifier son intention de retourner l'article en envoyant un e-mail à hola@evafrutos.eu avec son nom complet, son numéro de commande et le motif (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer).

  2. Notre équipe du Service Clientèle répondra en indiquant l'adresse exacte à laquelle envoyer le colis.

  3. L'article doit être retourné en parfait état, sans avoir été utilisé à l'extérieur, et avec tout son emballage et ses étiquettes d'origine intacts.

  4. Les frais directs d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de tare ou de défaut de fabrication.

Une fois l'article reçu et inspecté dans nos installations, nous procéderons au remboursement du montant du produit en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Notre philosophie :

Le luxe ne devrait pas être un privilège.

Racines et artisanat

Nos collections sont entièrement conçues et fabriquées en Espagne. Nous puisons dans le savoir-faire ancestral de notre pays en matière de fabrication de chaussures, en travaillant avec des cuirs de première qualité et un artisanat d'exception. Cette origine locale n'est pas qu'un simple label sur la semelle ; c'est notre garantie que vous portez un produit éthique et durable, fabriqué avec soin.

Le confort sans compromis

« Qui a dit que la beauté devait rimer avec souffrance ? Nous avons déconstruit ce mythe. Nos formes et semelles intérieures sont conçues avec le plus grand soin pour vous offrir le confort d'une chaussure décontractée allié aux dernières tendances stylistiques. Nous voulons que vous terminiez votre journée aussi léger qu'au début. »

Un luxe abordable

Nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix. Pas de superflu, mais jamais de compromis sur la qualité. Nous proposons un produit haut de gamme accessible car nous pensons qu'un design soigné et un confort optimal doivent être la norme, et non un privilège.